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| 首页 >> 软件研发 |
| 如何做好中国的外包产业？ |
在中国乃至全球市场，越来越活跃的IT服务/运营业务外包迁移，正在成为中国IT本土市场全球化的第三波浪潮。 外包，是指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种管理模式。它是一个集合概念名词，实际上包括许多不同的内容和途径。目前最为流行的外包服务形式主要包括：IT资源外包服务、客户服务中心外包、营销外包、人力资源管理外包以及应收账款外包等。 虽然中国IT外包服务市场一直高速增长，但截至目前，IT外包服务的用户群还相当狭小。就IT外包服务的内容和服务方式而言，还主要局限于基础架构层面的网络基础设施和桌面设备的支持与维护。随着国内外包市场的快速增长，并逐渐成熟集中，中国将成为继印度后新的外包产业中心。想要做好中国的外包产业，必须注意以下几点： 第一、中国必须巩固其高度分散的软件行业，培育获得大型国际项目所必需的规模和技术。中国外包产业应该在组织内部倡导良好的内部IT学习氛围，以加快用户对持续变化的IT环境的适应速度。 第二、要想在全球的外包业中形成有力的竞争，中国必须巩固其软件业。由于人们通常认为，小公司是风险相对较大，可靠度相对不高的合作伙伴，因此没有适当的规模，中国企业不可能吸引到顶尖的国际客户。 第三、中国的软件服务提供商应加强对人才的管理。尽管政府对外包企业给予了相当优惠的政策条件，但是仅有政策条件和环境条件是不够的，对外包企业影响最大的是人力资源成本，能否提供多数量多的、成本较低并在质量方面满足需要的软件外包工程师是做好我国外包产业的重要条件。 第四、加强对外包合同的管理。在签署外包合同之前，外包企业应该谨慎而细致的考虑到外包合同的方方面面，在项目实施过程中也要能够积极制定计划，以便处理随时出现的问题。使得外包合同能够不断适应变化，实现一个双赢的局面。 有了更大的规模和更好的人才基础，中国的软件外包产业才能具备解决其它问题的条件。另外，还要注意保护客户的知识产权，要克服基于项目的短期效应心理，要致力于为客户提供长期服务。 |
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